Privacy Policy
Bagaimana Flex Mansion mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda — dengan transparansi penuh dan tanpa kompromi.
Privasi Anda penting bagi kami. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda berinteraksi dengan Flex Mansion, mengapa kami membutuhkannya, dan bagaimana kami menjaganya tetap aman.
01 Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh interaksi Anda dengan Flex Mansion, baik melalui situs, kanal WhatsApp, media sosial, maupun kunjungan butik. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
02 Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk melayani Anda dengan baik, antara lain:
- Data identitas & kontak — nama, nomor WhatsApp/telepon, dan email saat Anda menghubungi atau bertransaksi.
- Data transaksi — detail pesanan, riwayat pembelian, item konsinyasi/jual putus, serta preferensi produk.
- Data pembayaran — informasi yang diperlukan untuk verifikasi pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu lengkap Anda.
- Data teknis — alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas penjelajahan di situs (melalui cookie).
03 Cara Kami Menggunakan Data
Data Anda digunakan secara terbatas untuk tujuan berikut:
- Memproses pesanan, pengiriman, konsinyasi, dan jual putus.
- Melakukan verifikasi keaslian dan menerbitkan sertifikat item.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan layanan pelanggan.
- Mengirim informasi koleksi terbaru atau penawaran — hanya jika Anda menyetujuinya.
- Meningkatkan pengalaman dan keamanan layanan kami.
04 Cookie & Analitik
Situs kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi Anda serta memahami bagaimana situs digunakan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun sebagian fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.
05 Berbagi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada pihak yang mendukung operasional kami:
- PT Luxury Checker Indonesia — untuk keperluan autentikasi item (data terkait produk, bukan data pribadi sensitif).
- Mitra logistik/kurir — untuk pengiriman pesanan Anda.
- Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi.
- Otoritas berwenang — bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
06 WhatsApp & Komunikasi
Sebagian besar interaksi dengan Flex Mansion berlangsung melalui WhatsApp. Pesan, nomor, dan informasi yang Anda berikan melalui kanal tersebut kami gunakan semata untuk melayani permintaan Anda. Komunikasi pada platform pihak ketiga juga tunduk pada kebijakan privasi platform tersebut.
Flex Mansion hanya menghubungi melalui nomor & akun resmi. Kami tidak pernah meminta OTP, password, atau pembayaran ke rekening pribadi di luar rekening resmi yang dikonfirmasi admin.
07 Keamanan Data
Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar — baik teknis maupun organisasi — untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Meski demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko.
08 Penyimpanan Data
Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
09 Hak Anda
Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:
- Mengakses dan meminta salinan data yang kami simpan.
- Memperbaiki data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
- Menarik persetujuan atas komunikasi pemasaran kapan saja.
Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.
10 Tautan Pihak Ketiga
Situs kami dapat memuat tautan ke platform lain seperti Instagram, Google Maps, atau WhatsApp. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi platform tersebut; kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing.
11 Privasi Anak
Layanan kami ditujukan untuk pelanggan dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Bila Anda meyakini hal ini terjadi, mohon hubungi kami agar data dapat dihapus.
12 Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruan. Kami mendorong Anda untuk meninjaunya secara berkala.
13 Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait privasi atau penggunaan data Anda, silakan hubungi:
- Email — cs@flexmansion.com
- WhatsApp — +62 812 3456 7890 (PIK) · +62 812 3456 7891 (Surabaya)
- Butik — Flex Mansion PIK, Jakarta Utara · PTC Mall Branch, Surabaya
Butuh bantuan?
Hubungi admin kami untuk pertanyaan seputar data, transaksi, maupun layanan Flex Mansion.
Chat Admin