Terms & Condition

01 Penerimaan Ketentuan

Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda (“Pelanggan”) dengan Flex Mansion (“kami”) dalam setiap aktivitas pembelian, penjualan, konsinyasi, maupun penggunaan layanan kami. Dengan melanjutkan transaksi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan transaksi.

02 Tentang Flex Mansion

Flex Mansion adalah preloved luxury store yang menghadirkan koleksi tas, sepatu, jam tangan, dan aksesori bermerek dalam kondisi terkurasi. Setiap item dipilih secara selektif untuk para pelanggan yang menghargai kemewahan yang sesungguhnya.

Kami beroperasi melalui dua butik resmi:

• Flex Mansion PIK — Ruko Pasar Modern, Jl. Marina Indah Raya, Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara. Buka setiap hari, 12.00 – 22.00 WIB.
• PTC Mall Branch — Pakuwon Trade Center Lt. 2, Jl. Puncak Indah Lontar, Surabaya. Selasa – Minggu, 12.00 – 20.00 WIB.

03 Produk & Kondisi Barang

Seluruh produk yang dijual di Flex Mansion merupakan barang preloved (pre-owned), kecuali dinyatakan lain. Karena sifatnya, setiap item bersifat unik dan dapat memiliki tanda pemakaian wajar.

Kami mencantumkan tingkat kondisi (grading) pada setiap produk, antara lain:

• Brand New — belum pernah digunakan, kelengkapan utuh.
• Like New — nyaris seperti baru, tanpa cacat berarti.
• Excellent / Very Good — tanda pemakaian sangat minim.

Foto produk diambil dari barang aktual. Namun perbedaan tampilan warna ringan dapat terjadi akibat pencahayaan dan layar perangkat. Untuk detail kondisi lebih lanjut, Anda dapat meminta foto tambahan kepada admin kami sebelum membeli.

04 Keaslian & Sertifikat

Setiap item di Flex Mansion melalui proses verifikasi ketat oleh PT Luxury Checker Indonesia — tim autentikasi independen pihak ketiga. Kami menjamin 100% authentic atau uang Anda kembali.

Sertifikat keaslian bersifat melekat pada item dan berlaku selama nomor unique ID dapat diverifikasi. Klaim keaslian hanya berlaku untuk item yang dibeli langsung melalui Flex Mansion.

05 Harga & Pembayaran

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga pada saat konfirmasi pesanan.

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu, maupun metode lain yang disepakati dengan admin.
• Untuk item tertentu tersedia opsi cicilan — silakan konfirmasi ketersediaan kepada admin.
• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran (atau down payment yang disepakati) diterima dan diverifikasi.

Flex Mansion tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi di luar rekening resmi yang dikonfirmasi admin. Mohon berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan kami.

06 Pemesanan & Konfirmasi

Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp admin, kunjungan butik, atau kanal resmi lain. Karena setiap item bersifat satu-satunya, ketersediaan berlaku selama stok tersedia (first come, first served).

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, kesalahan harga yang nyata, atau item telah lebih dulu terjual.

07 Pengiriman & Pengambilan

Anda dapat memilih pengambilan langsung di butik (in-store pickup) atau pengiriman melalui kurir tepercaya.

• Biaya pengiriman ditanggung pelanggan, kecuali disepakati lain.
• Kami mendokumentasikan kondisi dan pengemasan item sebelum dikirim.
• Risiko selama pengiriman mengikuti ketentuan kurir; kami sarankan memilih layanan dengan asuransi untuk item bernilai tinggi.

08 Retur & Penukaran

Karena seluruh item bersifat preloved dan satu-satunya, transaksi pada dasarnya bersifat final. Namun jaminan keaslian kami tetap berlaku penuh:

Permintaan penukaran di luar isu keaslian dipertimbangkan secara kasus per kasus dan harus diajukan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima, dengan kondisi dan kelengkapan utuh. Hubungi admin untuk proses lebih lanjut.

09 Jual Putus & Konsinyasi

Ingin menjual koleksi luxury Anda? Tim kami akan mengevaluasi dan memberikan penawaran yang adil berdasarkan data pasar terkini.

• Jual Putus — kami membeli item Anda secara langsung dengan pembayaran cepat setelah kesepakatan.
• Konsinyasi — item Anda dititipkan untuk dipasarkan; pembayaran dilakukan setelah item terjual sesuai kesepakatan komisi.

Setiap item yang masuk wajib melalui proses autentikasi. Item yang terbukti tidak asli tidak dapat kami terima.

10 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs ini — termasuk logo, nama merek Flex Mansion, teks, tata letak, dan fotografi produk — merupakan milik Flex Mansion dan dilindungi hukum. Konten tidak boleh disalin, digunakan kembali, atau didistribusikan tanpa izin tertulis.

Merek pihak ketiga (mis. Gucci, Dior, Louis Vuitton, dan lainnya) adalah milik masing-masing pemegang merek dan disebut semata untuk tujuan deskripsi produk preloved.

11 Batasan Tanggung Jawab

Flex Mansion berupaya menyajikan informasi seakurat mungkin, namun tidak menjamin situs bebas dari kesalahan teknis atau ketidaktersediaan sementara. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan situs atau produk di luar jaminan keaslian yang telah dinyatakan.

12 Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini disertai tanggal pembaruan. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

13 Hukum yang Berlaku & Kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap pertanyaan terkait ketentuan ini dapat disampaikan melalui:

• Email — cs@flexmansion.com
• WhatsApp — +62 812 3456 7890 (PIK) · +62 812 3456 7891 (Surabaya)